Regulamin sklepu internetowego Tiandekosmetyki.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem TiandeKosmetyki.pl prowadzony jest przez:
    • Właściciel sklepu: Rise With Digi Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, pod numerem KRS: 0001191591, NIP: PL6762701052.
    • Operator sklepu (Podmiot obsługujący zamówienia): Oficjalne Centrum Sprzedaży Tiande w Krakowie | Solaris, ul. Kalwaryjska 43, 30-504 Kraków.
  3. Dane kontaktowe:
    • Adres e-mail do spraw zamówień: zamowienia@tiandekosmetyki.pl
    • Telefon kontaktowy: 606 883 731 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług Klienta).
  5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne. Jest on skierowany zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca/Właściciel – Rise With Digi Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
  2. Operator – Oficjalne Centrum Sprzedaży Tiande w Krakowie | Solaris, ul. Kalwaryjska 43, 30-504 Kraków.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Towar – rzecz ruchoma (w szczególności kosmetyki) będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie: prowadzenia Konta Klienta oraz udostępniania formularza zamówienia.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Ceny wszystkich Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  2. Informacja o najniższej cenie (Dyrektywa Omnibus): W przypadku wprowadzenia promocji lub obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok ceny promocyjnej prezentuje informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

§ 5. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Sklep oferuje różne metody płatności poprzez bramkę płatniczą Stripe (np. BLIK, Apple Pay, Google Pay, przelew24, płatności elektroniczne) oraz metodę dostawy InPost (kurier, paczkomaty), które są szczegółowo prezentowane Klientowi przed sfinalizowaniem zamówienia.
  2. Terminy realizacji zamówienia oraz dostawy są każdorazowo wskazywane przy Towarze lub w podsumowaniu zamówienia (standardowo od 1 do 5 dni roboczych).

§ 6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Operatora lub e-mail na adres: zamowienia@tiandekosmetyki.pl). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
  3. Klient ma obowiązek zwrócić Towar na adres Operatora (ul. Kalwaryjska 43, 30-504 Kraków) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru pokrywa Klient.
  4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Ważne przy kosmetykach): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to m.in. otwartych kremów, szamponów, kosmetyków osobistych).

§ 7. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail Operatora: zamowienia@tiandekosmetyki.pl lub pisemnie na adres fizyczny Operatora.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta/PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Rise With Digi Sp. z o.o.). Dane są powierzane Operatorowi w celu realizacji zamówień.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klientów związane z RODO, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji (19.05.2026) na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa), o czym poinformuje zarejestrowanych Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.
KoszykKonto